Como desbloquear o Caixa Tem?
Saiba como liberar o acesso ao app

 

Contas bloqueadas do Caixa Tem apresentam falta de dados cadastrais ou estão sob suspeita de fraude.

A Caixa Econômica Federal bloqueou algumas contas digitais do Caixa Tem na última semana alegando medidas de segurança. O Ministério da Cidadania afirmou ter enviado à Caixa mais de um milhão de números de CPF para verificação. Segundo a instituição, 49% das contas sociais foram suspensas preventivamente por inconsistência cadastral, já os outros 51% tiveram o bloqueio devido à suspeita de fraude ou de pessoas que sofreram fraude.

Se a conta foi suspensa por falta de documentação, o aplicativo exibe a opção "liberar acesso" ao acessar o serviço. Já no caso de fraude, o alerta após cadastro diz "é necessário regularizar seu acesso", seguido por orientações para ir a uma agência da Caixa de acordo com o calendário do banco. O aviso, no entanto, não significa que o usuário perderá direito ao benefício: quem deve apenas a documentação pode desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp em celulares Android e iPhone (iOS).

Como fazer para desbloquear o Caixa Tem pelo WhatsApp?

 

Para fazer a validação dos dados no Caixa Tem no caso de inconsistência cadastral, é necessário logar no aplicativo e abrir a página inicial. A opção "LIBERAR ACESSO" deve aparecer no menu do Caixa Tem. Ao selecioná-la, o app dará orientações pelo chat para entrar na Poupança Social Digital, e enviará um link de domínio "wa.me".

O site redirecionará para uma conversa com a Caixa no WhatsApp, por onde é preciso enviar fotos dos documentos pessoais após mandar a mensagem "CADASTRO". A Caixa Econômica Federal reitera que correntistas não devem confiar em links divulgados na Internet; o endereço fornecido pelo Caixa Tem é o único seguro para mandar os documentos. Também vale ressaltar que a Caixa não aborda clientes por iniciativa própria para tratar do assunto, então suspeite de conversas repentinas de números se passando pelo banco no WhatsApp.

Após mandar os documentos ao número correto da Caixa no WhatsApp, a mensagem "seus dados estão em avaliação" será exibida até acontecer o desbloqueio do Caixa Tem. De acordo com a instituição, liberar o acesso do Caixa Tem demora cerca de 24 horas.

Via Caixa (1 e 2), Agência Brasil e Governo Federal