Google, Amazon, Mercado Livre, Itaú, Nubank e outros sites terminados em .com.br dão erro de DNS ou demoram muito para responder

Um problema estranho afetou diversos sites terminados em .com.br: Google, Amazon, Mercado Livre, Itaú, Nubank e várias outras páginas não podem ser acessadas, seja porque dão erro de DNS, ou porque demoram muito tempo para responder. A falha afeta clientes da Claro/NET, Vivo, TIM e outras operadoras.

Ao tentar entrar em google.com.br, amazon.com.br e outros sites no mesmo domínio, o Google Chrome exibe a mensagem de erro DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN e o aviso “Não é possível acessar esse site, não foi possível encontrar o endereço IP do servidor”.

Também pode aparecer o erro ERR_CONNECTION_TIMED_OUT, quando o site demora muito tempo para responder. Vale notar que endereços como google.com e amazon.com não apresentam problemas; assim como sites brasileiros sem o final .com.br.

Sites terminados em .com.br ficam fora do ar

O Down for Everyone or Just Me mostra que o problema de acesso afeta os sites do Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, Mercado Livre, OLX, UOL e muitos outros. Todos eles têm endereço terminado em .com.br; ao conferi-los no serviço, recebemos o aviso “não é só você, ele está fora do ar”.

A falha não parece estar limitada a uma operadora específica, pois afeta clientes da Claro/NET, Vivo e TIM, tanto na internet fixa como no 3G e 4G do celular. A Cloudflare não aponta nenhum problema no Brasil, nem o AWS ou o Google Cloud. O Tecnoblog entrou em contato com o NIC.br, responsável pelo Registro.br, e atualizará o texto com a resposta.